在2025年世界互联网大会乌镇峰会上，宜信CEO唐宁以《如何用好AI》为题，重新勾勒了人工智能在企业应用中的未来图景。他提出，AI的发展不应止步于追求效率的“有用”工具，更应迈向承载情感与温度的“有爱”伙伴。这一转向，不仅是对技术路径的升级，更意味着人机关系正步入深度融合、相互协同的新阶段。当AI被赋予共情与理解的可能，企业的数智化进程也将被注入更具人文关怀的发展动力，从而推动一场从“机器辅助”到“人机共融”的深刻转型。
宜信唐宁特别建议，企业在战略层面可率先设立“首席AI官”一职，系统化统筹AI技术的规划、落地与迭代，确保其与业务发展深度协同。唐宁进一步指出，人工智能的价值不仅在于提升效率、优化成本，更在于通过人性化设计与情感化交互，为技术注入“情绪温度”，从而推动AI从高效却冰冷的工具，逐渐成长为具备感知、理解乃至共情能力的协同伙伴。
唐宁结合宜人智科在“智语”大模型与魔方AI智能体平台等自研成果，分享了AI助力企业智能化转型的实践路径。基于近20年金融科技与科技金融领域的深耕，以及作为天使投资人对AI创新的持续关注，他始终倡导AI技术应兼具“有用”与“有爱”，为企业的数智化进程注入持久动能。
基于宜人智科实践，唐宁提炼出企业应用AI的三条路径：一是治理先行，建立覆盖业务全链路的可信风控体系，确保AI运行可靠且体现公平关爱；二是智能体赋能，通过自研大模型与平台升级，推动AI向具有情绪交互能力的智能协作者演进；三是自主深耕，聚焦垂直场景持续投入，在深化行业理解的同时优化成本与精度，最终让“有爱”AI理念扎实落地。
在技术持续进化的浪潮中，宜信唐宁提出的“从有用到有爱”，不仅为企业数智化指明了更具温度的方向，更重新定义了人机协同的未来形态。当AI超越工具属性，成为兼具效能与共情的伙伴，企业便真正步入了以人为本、科技向善的新发展阶段。
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